ALLMÄNNA VILLKOR
1. TILLÄMPLIGHET OCH AVTALSBILDNING
1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för Arbetsskydd Express Int. AB:s (“Arbetsskydd”) försäljning och leverans av produkter och tjänster till kund, inklusive beställningar via webbplats, offert, e-post, kundavtal eller annan överenskommen beställningskanal.
1.2 Villkoren är tillämpliga på såväl konsumenter som näringsidkare, om inte annat uttryckligen anges.
1.3 Genom att genomföra en beställning, acceptera offert eller ingå avtal med Arbetsskydd accepterar Kunden Villkoren i sin helhet.
1.4 Avtal anses ingånget först när Arbetsskydd har bekräftat beställningen genom orderbekräftelse, leveransbekräftelse eller annan uttrycklig accept. Arbetsskydd förbehåller sig rätten att neka eller justera en beställning innan sådan bekräftelse har lämnats.
1.5 Om Parterna har ingått särskilt kundavtal, offert eller annan skriftlig överenskommelse ska sådan handling äga företräde framför dessa Villkor vid motstridiga uppgifter.
1.6 Vid motstridiga villkor ska följande företrädesordning gälla:
- särskilt kundavtal eller annan skriftlig överenskommelse,
- offert eller bilaga,
- dessa Villkor,
- övrig information från Arbetsskydd.
2. KUNDKATEGORIER
2.1 Med konsument avses fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
2.2 Med näringsidkare avses fysisk eller juridisk person som handlar inom ramen för näringsverksamhet.
2.3 Vissa bestämmelser i dessa Villkor gäller enbart konsumenter eller enbart näringsidkare. Sådana avvikelser framgår uttryckligen av respektive klausul.
3. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION
3.1 Arbetsskydd tillhandahåller arbetskläder, skyddsutrustning, profilprodukter samt tillhörande tjänster enligt vid var tid gällande sortiment, offert eller överenskommelse.
3.2 Samtliga produktbilder, beskrivningar, specifikationer, storleksguider, färgåtergivningar och övrig information är vägledande och kan innehålla mindre avvikelser från den faktiska produkten.
3.3 Arbetsskydd ansvarar inte för tryckfel, felaktigheter i produktinformation, slutförsäljning, lageravvikelser eller andra uppenbara felaktigheter.
3.4 Arbetsskydd förbehåller sig rätten att när som helst ändra sortiment, produktutbud, specifikationer och produktinformation utan föregående meddelande.
4. PRISER OCH KOMMERSIELLA VILLKOR
4.1 Priser, rabatter, fraktvillkor och övriga kommersiella villkor framgår av vid var tid gällande webbplats, offert, prislista, kundavtal eller annan särskild överenskommelse mellan Parterna.
4.2 Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och exklusive mervärdesskatt, om inte annat uttryckligen anges.
4.3 För konsumenter anges priser inklusive mervärdesskatt i enlighet med tillämplig lagstiftning.
4.4 Arbetsskydd äger rätt att justera priser och kommersiella villkor löpande. Prisändringar gäller från den tidpunkt de publiceras eller meddelas Kunden.
4.5 Pris som anges vid ordertillfället gäller för den aktuella beställningen, förutsatt att beställningen accepteras av Arbetsskydd.
5. BETALNING
5.1 Arbetsskydd erbjuder de betalningsalternativ som framgår vid beställning eller enligt särskild överenskommelse.
5.2 Kortbetalning sker via av Arbetsskydd anlitad betalningsleverantör. Betalning reserveras vid ordertillfället och debiteras i samband med leverans eller enligt betalningsvillkor.
5.3 Vid betalning mot faktura förbehåller sig Arbetsskydd rätten att genomföra kreditprövning samt att neka faktura eller föreskriva förskottsbetalning.
5.4 Betalningsvillkor för näringsidkare är 20 dagar netto från fakturadatum, om inte annat avtalats.
5.5 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) med tillägg om 24 procentenheter.
5.6 Vid betalningsdröjsmål äger Arbetsskydd rätt att hålla inne leveranser, kräva förskottsbetalning, säga upp avtalet avseende framtida leveranser samt överlämna fordran till inkasso.
5.7 Faktureringsavgifter, administrativa avgifter och andra tillkommande kostnader kan debiteras enligt vid var tid gällande prislista eller överenskommelse.
6. LEVERANS OCH RISK
6.1 Leverans sker med av Arbetsskydd vald transportör om inte annat särskilt avtalats.
6.2 Angivna leveranstider är preliminära och beräknas från det att fullständigt underlag och eventuellt godkänt korrektur mottagits.
6.3 För konsumenter övergår risken för varan när den har kommit i konsumentens besittning.
6.4 För näringsidkare övergår risken för varan när den överlämnats till transportör.
6.5 Arbetsskydd ansvarar inte för förseningar som beror på transportör, leverantör eller annan tredje part.
6.6 Försening berättigar inte till skadestånd, prisavdrag eller hävning, såvida inte förseningen är väsentlig och beror på grov vårdslöshet från Arbetsskydds sida.
7. FRAKT
7.1 Fraktkostnader och eventuella villkor för fraktfri leverans framgår av vid var tid gällande webbplats, offert, prislista eller annan särskild överenskommelse mellan Parterna.
7.2 Vid särskilda leveransönskemål, såsom expressleverans, särskild transportör, emballering, inbärning eller annan avvikelse från standardleverans, debiteras samtliga merkostnader Kunden.
7.3 Om en en leverans från Arbetsskydd inte löses ut av Kunden och därför returneras till Arbetsskydd, äger Arbetsskydd rätt att debitera Kunden en avgift om 300 kr för att täcka frakt-, hanterings- och administrationskostnader.
7.4 Om en leverans inte har kunnat levereras till angiven leveransadress, exempelvis på grund av felaktig adress, obemannad plats eller att Kunden inte funnits tillgänglig vid upprepade leverans försök, och paketet/paketen därför returnerats till Arbetsskydd, äger Arbetsskydd rätt att debitera Kunden en avgift om 95 kr för att täcka uppkomna frakt- och hanteringskostnader.
7.5 Avgifter enligt punkt 7.3 och 7.4 utgör inte hinder för Arbetsskydd att därutöver kräva ersättning för ytterligare styrkta kostnader som uppstått till följd av Kundens agerande.
8. PROFILERADE OCH KUNDANPASSADE PRODUKTER
8.1 Produkter som förses med tryck eller annan profilering enligt Kundens instruktioner utgör specialtillverkade och kundanpassade produkter.
8.2 Kunden ansvarar fullt ut för att samtliga logotyper, texter, färger, placeringar, storlekar och övriga instruktioner som lämnas till Arbetsskydd är korrekta och fullständiga.
8.3 Om profilering eller tryck ska utföras ska tryckets utformning, placering och övriga specifikationer framgå av korrektur, tryckspecifikation eller annan av Kunden godkänd bilaga.
8.4 Kunden är skyldig att noggrant granska och godkänna korrektur innan produktion påbörjas. Efter godkänt korrektur ansvarar Arbetsskydd inte för fel avseende exempelvis stavning, layout, färgval, proportioner eller placering.
8.5 Kunden är införstådd med att mindre avvikelser kan förekomma vid tryckproduktion, exempelvis avseende färgnyanser, placering, proportioner och storlek. Sådana avvikelser som ligger inom normal produktionstolerans utgör inte fel i leveransen.
8.6 Ändringar av godkända tryck eller korrektur hanteras som ny beställning och kan medföra ytterligare kostnader.
8.7 Arbetsskydd lagerhåller, om särskilt överenskommits, kundunika tryck, transfer, brodyrkort och andra profileringsmaterial under tolv (12) månader från Kundens senaste beställning. Därefter sker fortsatt lagerhållning enligt vid var tid gällande prislista.
8.8 Vid byte eller uppdatering av logotyp, grafisk profil, tryckunderlag eller vid samarbetets upphörande är Kunden skyldig att köpa ut samtliga kvarvarande tryck och övriga förädlingsartiklar som tagits fram eller lagerhållits för Kundens räkning. Detta gäller även produkter eller material som blivit obrukbara till följd av förändringen eller avslutat samarbete.
8.9 Profilerade och kundanpassade produkter omfattas inte av ångerrätt, retur eller återköp i den mån annat inte följer av tvingande lag.
9. ÅNGERRÄTT
9.1 Konsument har rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
9.2 Ångerrätten gäller inte för:
- produkter som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel,
- profilerade eller kundanpassade produkter,
- varor som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpligen kan återlämnas och där försegling brutits.
9.3 För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela Arbetsskydd inom ångerfristen.
9.4 Konsumenten ansvarar för returfrakten samt för varans skick fram till dess att den mottagits av Arbetsskydd.
9.5 Vid utnyttjande av ångerrätten har Arbetsskydd rätt att göra avdrag för värdeminskning om sådan uppkommit till följd av att varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
10. RETURER
10.1 Returer accepteras endast i enlighet med dessa Villkor eller efter Arbetsskydds skriftliga godkännande.
10.2 För konsumenter gäller retur i enlighet med punkt 9.
10.3 För näringsidkare gäller att retur endast accepteras efter Arbetsskydds skriftliga godkännande.
10.4 Vid godkänd retur äger Arbetsskydd rätt att debitera returavgift, returfrakt, samt göra avdrag för värdeminskning.
10.5 Varor ska vid retur vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
10.6 Retur accepteras inte för:
- specialbeställda varor,
- profilerade eller kundanpassade produkter,
- varor som inte kan återföras till lager i säljbart skick.
- ej lagerförda artiklar,
11. REKLAMATION
11.1 Kunden ska vid mottagande av varan genomföra en noggrann undersökning.
11.2 För konsumenter gäller reklamationsrätt enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
11.3 För näringsidkare ska reklamation ske skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast inom sju (7) dagar från mottagandet.
11.4 Underlåten reklamation inom föreskriven tid medför att rätten att åberopa felet förfaller i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
11.5 Reklamation av profilerade produkter godtas inte avseende stavning, layout, färgval, placering, proportioner, godkänt korrektur eller normala produktionstoleranser.
11.6 Arbetsskydds ansvar vid godkänd reklamation är begränsat till omleverans, avhjälpande eller kreditering efter Arbetsskydds eget val.
12. ANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNING
12.1 Arbetsskydd ansvarar endast för direkt skada som uppstår till följd av fel i levererad produkt eller tjänst.
12.2 Arbetsskydd ansvarar inte för indirekt skada, följdskada eller annan ekonomisk följdskada, inklusive men inte begränsat till produktionsbortfall, utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter eller goodwillförlust.
12.3 För näringsidkare är Arbetsskydds totala ansvar begränsat till det belopp Kunden betalat för den aktuella beställningen.
12.4 Arbetsskydd ansvarar inte för skada som uppstår till följd av:
- felaktig användning av produkten,
- användning i strid med instruktioner eller säkerhetsföreskrifter,
- Kundens instruktioner, material eller godkända korrektur,
- tredje parts produkter eller tjänster.
12.5 Ansvarsbegränsningarna i denna punkt gäller inte i den mån annat följer av tvingande lag.
13. FORCE MAJEURE
13.1 Arbetsskydd ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser om fullgörandet hindras eller väsentligen försvåras av omständighet utanför Arbetsskydds kontroll.
13.2 Sådana omständigheter innefattar bland annat:
- krig, terrorism eller myndighetsåtgärd,
- arbetskonflikt,
- brand, översvämning eller naturkatastrof,
- störningar i transport, logistik eller energiförsörjning,
- leverantörs- eller produktionsstörningar.
13.3 Vid force majeure har Arbetsskydd rätt att skjuta upp fullgörandet så länge hindret kvarstår.
13.4 Om force majeure-situationen varar längre än trettio (30) dagar har Arbetsskydd rätt att häva avtalet utan ersättningsskyldighet.
14. PERSONUPPGIFTER
14.1 Arbetsskydd behandlar personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning.
14.2 Information om personuppgiftsbehandling framgår av Arbetsskydds integritetspolicy.
15. ÄNDRING AV VILLKOR
15.1 Arbetsskydd förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor.
15.2 Ändrade Villkor gäller från det att de publicerats eller meddelats Kunden och tillämpas därefter på nya beställningar och leveranser.
16. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
16.1 Svensk rätt ska tillämpas.
16.2 Tvist ska avgöras av svensk allmän domstol med Helsingborgs tingsrätt som första instans.
16.3 Konsument har möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
